Política de Privacidad

1. Información General

En loqumiraivoara, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de control financiero a través de loqumiraivoara.com.

loqumiraivoara es una plataforma de control financiero que opera desde España, específicamente desde nuestras oficinas en Alicante. Nos regimos por las leyes de protección de datos europeas y españolas, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de control financiero:

• Datos de registro: información proporcionada durante el proceso de creación de cuenta
• Información financiera: datos sobre ingresos, gastos, presupuestos y metas financieras
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestros canales de soporte
• Información de ubicación: datos generales de ubicación para personalizar servicios
• Preferencias del usuario: configuraciones personalizadas de la plataforma

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con nuestros servicios de control financiero:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de control financiero
• Personalizar su experiencia en la plataforma según sus necesidades
• Procesar transacciones y generar informes financieros personalizados
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones y soporte técnico
• Mejorar la seguridad y detectar actividades fraudulentas
• Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Desarrollar nuevas características y funcionalidades

4. Compartir Información con Terceros

loqumiraivoara no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios autorizados que nos ayudan a operar la plataforma
• Cumplimiento de obligaciones legales o solicitudes gubernamentales válidas
• Protección de derechos, propiedad o seguridad de loqumiraivoara o nuestros usuarios
• Transacciones comerciales como fusiones o adquisiciones (con notificación previa)
• Servicios de análisis agregados y anónimos para mejorar nuestros servicios

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de su información y utilizarla únicamente para los propósitos especificados.

5. Sus Derechos como Usuario

Bajo el RGPD y las leyes españolas de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos personales
• Derecho de limitación: solicitar la restricción del procesamiento
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal y financiera:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación de dos factores para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Backups seguros y redundantes de todos los datos
• Acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad realizadas por terceros independientes
• Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad PCI DSS

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos seguros en la Unión Europea, garantizando el cumplimiento de las regulaciones europeas de protección de datos.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta con nosotros
• Información financiera: hasta 7 años después del cierre de cuenta (requisito legal)
• Datos de comunicación: hasta 3 años después del último contacto
• Información de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Datos de seguridad: hasta 2 años para detectar patrones de fraude

Una vez que expire el período de retención, eliminamos de forma segura toda su información personal de nuestros sistemas, excepto cuando la ley requiera un período de conservación más largo.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: para analizar cómo utiliza nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro centro de preferencias disponible en la plataforma.

9. Transferencias Internacionales

Ocasionalmente, podemos transferir su información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) únicamente cuando:

• El país de destino tiene un nivel adecuado de protección de datos
• Existen salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales estándar
• Se ha obtenido su consentimiento explícito para la transferencia
• La transferencia es necesaria para el cumplimiento de un contrato

Todas las transferencias se realizan cumpliendo estrictamente con los requisitos del RGPD y las leyes españolas de protección de datos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por email a su dirección registrada
• Aviso prominente en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "última actualización" en esta página

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.